國(guó)內(nèi)/電商客服職位介紹
崗位職責(zé)：
1.?負(fù)責(zé)淘寶/天貓/京東/抖音等平臺(tái)在線客服接待，解答客戶咨詢；
2.?處理訂單、改地址、催發(fā)貨、退換貨等售后問(wèn)題；
3.?引導(dǎo)下單，提高轉(zhuǎn)化率，維護(hù)店鋪好評(píng)；
4.?及時(shí)記錄客戶問(wèn)題，跟進(jìn)處理，提升客戶滿意度。
任職要求：
1.?打字速度快，溝通耐心溫和，接受應(yīng)屆畢業(yè)生，有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2.?熟悉電商購(gòu)物流程，會(huì)基本電腦操作；
3.?責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，能接受班外在線解答；
4.?態(tài)度端正，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，無(wú)不良嗜好。
環(huán)境好有午餐壓力小技術(shù)培訓(xùn)有提成節(jié)日福利年終獎(jiǎng)旅游
