主要職責(zé): ? 保證客戶訂單及時(shí)、準(zhǔn)確地得到處理； ? 及時(shí)響應(yīng)客戶需求，與客戶保持緊密溝通； ? 需求數(shù)據(jù)分析并協(xié)調(diào)改善； ? 處理客戶訂單發(fā)運(yùn)操作相關(guān)事務(wù)； ? 負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò)做好服務(wù)工作，協(xié)助主管跟蹤客戶抱怨和投訴，組織客戶滿意度調(diào)查； ? 確保按流程執(zhí)行并完成上級(jí)安排的其他任務(wù) 任職資格： ? 本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。 ? 熟悉訂單管理及SIOP相關(guān)流程，溝通協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)。 ? 辦公軟件熟練，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力； ? 細(xì)心，認(rèn)真，負(fù)責(zé)。