崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)收集客戶的品質(zhì)要求，包括產(chǎn)品要求/質(zhì)量管理要求等，轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的要求，確?？蛻魸M意； 2、負(fù)責(zé)處理客戶質(zhì)量異常，分析質(zhì)量問題，提供8D報告，并推進(jìn)制程改進(jìn)，跟進(jìn)落實進(jìn)行閉環(huán)管理； 3、跟蹤產(chǎn)品在客戶端的質(zhì)量表現(xiàn)，做好數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計和分析市場端客訴案例/客戶評價傳到公司內(nèi)部，推動退貨率和客訴率持續(xù)降低，提升客戶滿意度； 4、根據(jù)客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶需求，協(xié)同工廠制定出貨檢驗標(biāo)準(zhǔn)并滿足客戶要求，保證出貨檢驗有效實施，對出貨檢驗問題及客戶端問題以客戶角度做出風(fēng)險評估及對策建議，持續(xù)優(yōu)化成品質(zhì)量管控方法； 5、以客戶質(zhì)量視角，進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，開展降低產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的質(zhì)量改進(jìn)，持續(xù)提高客戶滿意度。 任職資格： 1、本科及以上學(xué)歷，材料、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)； 2、掌握并運(yùn)用5Why分析、5W2H、PDCA、8D、QC七工具等質(zhì)量工具的能力；熟悉FMEA、SPC等工具的原理及應(yīng)用； 3、韓語質(zhì)量：母語為朝鮮語或TOPIK6，可直接與韓系客戶口語溝通，具備韓語翻譯能力；英語質(zhì)量：英語聽說讀寫熟練，英語口語可作為工作語言