常州市12345熱線因工作需要，計(jì)劃公開(kāi)招聘社會(huì)化用工10名。
一、崗位職責(zé)
按照工作規(guī)范和流程，受理公眾通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或其他渠道反映的咨詢、求助、舉報(bào)、投訴和建議等非緊急類訴求。
二、招聘要求及條件
（一）基本條件
1．具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍，遵紀(jì)守法，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度，無(wú)違法犯罪記錄；
2．具有大專及以上學(xué)歷；
3．具有常州市戶籍（戶籍以2025年6月10日的戶口所在地為準(zhǔn)），本科及以上學(xué)歷不限戶籍；
4．18周歲以上，35周歲以下（1989年6月10日以后出生）；
5．遵紀(jì)守法，品行端正，作風(fēng)正派，工作責(zé)任心強(qiáng)，有良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦耐勞精神；
6．具備適應(yīng)崗位要求的身體條件；
7．有較強(qiáng)的語(yǔ)言文字表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，能較好地掌控和調(diào)節(jié)自我情緒，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn)；
8．能熟練進(jìn)行電腦辦公及應(yīng)用操作，漢字錄入速度每分鐘40字以上。
（二）下列人員不能應(yīng)聘
1．現(xiàn)役軍人、普通高校在讀學(xué)生；
2．尚未解除紀(jì)律處分或者正在接受紀(jì)律審查的人員、刑事處罰期限未滿或者涉嫌違法犯罪正在接受調(diào)查的人員；
3．曾因犯罪受過(guò)刑事處罰的或者曾被開(kāi)除公職的人員；
4．在各級(jí)公務(wù)員、事業(yè)單位和社會(huì)化管理職工招考中被認(rèn)定有舞弊等嚴(yán)重違反招錄紀(jì)律行為的人員；
5．法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
三、招聘程序和方法
（一）現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名
1．報(bào)名地點(diǎn)：常州市12345熱線（市錦繡路2號(hào)市政務(wù)服務(wù)中心1-1座12樓1204室），報(bào)名時(shí)間為2025年6月13日（上午9:00~11:30，下午1:30~4:30），逾期不再接受報(bào)名。咨詢電話：85588231。
2．?dāng)y帶資料：身份證、畢業(yè)證書、學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷認(rèn)證報(bào)告（以上材料除學(xué)信網(wǎng)報(bào)告外，均需提供原件及復(fù)印件1份）；《常州市12345熱線招聘社會(huì)化用工報(bào)名表》1份（貼好近期一寸免冠彩色證件照片）；國(guó)外學(xué)歷還需提交國(guó)家教育部門出具的國(guó)外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證材料。
（二）考試
1.本次公開(kāi)招聘考試方式采取筆試、面試相結(jié)合的辦法。
2.筆試與面試時(shí)間地點(diǎn)另行通知。
3.筆試采用閉卷方式，測(cè)試應(yīng)聘人員勝任工作應(yīng)具備的知識(shí)和能力，筆試內(nèi)容為綜合知識(shí)測(cè)試，綜合知識(shí)測(cè)試不指定輔導(dǎo)用書，綜合知識(shí)總分100分，合格線為50分。
4.面試采用結(jié)構(gòu)化面試方式，在綜合知識(shí)測(cè)試合格人員中按照崗位招聘人數(shù)1∶3的比例從高分到低分依次確定面試人選，如不足1:3比例的，按實(shí)際人數(shù)確定面試人選。
5.面試主要考核應(yīng)聘人員的溝通能力、邏輯思維能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力等方面素質(zhì)。成績(jī)以百分制計(jì)算，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位小數(shù)。
6.綜合成績(jī)以百分制計(jì)算，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位小數(shù)。按筆試成績(jī)占50％、面試成績(jī)占50％的比例計(jì)算，按綜合成績(jī)排名錄用，如綜合成績(jī)相同的以面試成績(jī)高者在前，如面試成績(jī)相同仍無(wú)法確定錄用名次，則進(jìn)行加試，以加試成績(jī)高者在前。
（三）體檢
以成績(jī)從高分到低分按計(jì)劃錄用人數(shù)1:1比例確定體檢人選。體檢參照《公務(wù)員錄用通用體檢標(biāo)準(zhǔn)》到指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)體檢，體檢費(fèi)由體檢人自理。因體檢環(huán)節(jié)出現(xiàn)不合格或放棄等缺額時(shí)，按成績(jī)依次遞補(bǔ)。
（四）考察與公示
1．對(duì)體檢合格人員進(jìn)行考察。重點(diǎn)考察其在重大政治問(wèn)題上的立場(chǎng)及現(xiàn)實(shí)生活中的道德品行。
2．根據(jù)考察結(jié)果，確定擬聘用人員名單。擬聘用人員名單將進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督，公示時(shí)間為5個(gè)工作日。
3．公示期滿，符合聘用條件的，辦理聘用手續(xù)。對(duì)反映有嚴(yán)重問(wèn)題并查有實(shí)據(jù)、不符合聘用條件的，不予聘用。
4．因考察不合格出現(xiàn)缺額，或有人員棄權(quán)時(shí)，按成績(jī)依次遞補(bǔ)。
5．錄用。被聘用人員統(tǒng)一實(shí)行人才派遣制，由指定的人才派遣公司與其簽訂勞動(dòng)合同。
6．本次考試成績(jī)6個(gè)月內(nèi)有效，在有效期內(nèi)出現(xiàn)崗位空缺，可從考試成績(jī)合格人員中按高分到低分依次遞補(bǔ)。
四、工作時(shí)間
實(shí)行輪班工作制，分白班、中班、夜班排班，每月輪值1~2次夜班。工作時(shí)間按法定工作時(shí)間執(zhí)行。
五、工資待遇
新聘人員工資按照常州市市級(jí)機(jī)關(guān)事業(yè)單位社會(huì)化用工管理有關(guān)規(guī)定，結(jié)合常州市12345熱線內(nèi)部管理相關(guān)制度，經(jīng)考核后發(fā)放，按有關(guān)規(guī)定繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)及住房公積金。
六、紀(jì)律與監(jiān)督
應(yīng)聘人員應(yīng)對(duì)所提交信息真實(shí)性負(fù)責(zé)，凡發(fā)現(xiàn)弄虛作假和違反考試錄用紀(jì)律的報(bào)考人員，一律取消考試和錄用資格。
招聘工作堅(jiān)持“公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則，秉公辦事，嚴(yán)肅招錄紀(jì)律，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
本次招聘工作由市數(shù)據(jù)局機(jī)關(guān)紀(jì)委全程監(jiān)督。監(jiān)督電話：85588031。
附件：常州市12345熱線公開(kāi)招聘社會(huì)化用工報(bào)名表.docx
常州市便民服務(wù)中心
(常州市12345政府公共服務(wù)中心)
2025年6月10日
