為規(guī)范窗口服務(wù)行為，確保服務(wù)工作質(zhì)效，3月10日下午，區(qū)人社局組織全體窗口工作人員參加了窗口接待禮儀培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、電話禮儀、窗口投訴處置等多個方面，對提升窗口工作人員整體素養(yǎng)，提高窗口整體服務(wù)質(zhì)量起到了積極的推進(jìn)作用。

培訓(xùn)結(jié)束后，區(qū)人社局要求各窗口工作人員將培訓(xùn)所思所得應(yīng)用于窗口日常服務(wù)工作，要求工作人員始終秉持群眾至上的理念，時刻保持謹(jǐn)慎熱情的作風(fēng)，持續(xù)提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，共同打造良好人社服務(wù)形象。

在下步工作中，區(qū)人社局將進(jìn)一步規(guī)范完善窗口管理制度，以群眾滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，以“好差評”為主要抓手，通過定期考評，不斷提高窗口工作人員服務(wù)意識和服務(wù)效能；從群眾辦事的實(shí)際需求出發(fā)，強(qiáng)化集中學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)，加強(qiáng)窗口工作人員對業(yè)務(wù)經(jīng)辦和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷提高綜合服務(wù)能力，打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。